Meest gestelde vragen Apotech.nl
Levering
Betaling
Service
Assortiment
-
Welke producten bieden jullie
op dit moment aan?
- Wat voor soort producten kan ik in de
toekomst verwachten?
Contact
Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling
thuis verwachten?
Na de ontvangst van
uw betaling zal uw product op werkdagen worden verzonden. Uw
bestelling wordt dan de volgende dag door TNT Post aangeboden, ook
op zaterdag. Indien u met iDeal heeft betaald dan is dit voor ons
direct zichtbaar en daarom zal ook uw bestelling dezelfde dag
nog worden verzonden. Indien u heeft betaald door middel van een
handmatige overboeking dan is dit binennin 1 á 2 dagen zichtbaar
voor ons. De verzending kan om deze reden iets langer duren.
Ik was niet thuis toen mijn bestelling werd
aangeboden, wat nu?
Uw bestelling wordt standaard twee keer door TNT post bij u thuis
aangeboden. Indien u de eerste keer niet aanwezig bent, dan wordt
het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. Bent u dit maal weer
niet aanwezig, dan ontvangt u een briefje waarmee u het pakket de
eerstvolgende werkdag vanaf 13:00 uur kunt ophalen. Het is
belangrijk dat u het briefje samen met uw legitimatiebewijs meeneemt
naar het postkantoor om het pakket op te kunnen halen.
Verzenden jullie ook naar het
buitenland?
Wij versturen uitsluitend bestellingen naar
adressen in Nederland, België of Duitsland. Voor zendingen naar het
buitenland gelden andere tarieven.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor de verzending naar Nederlandse adressen
brengen wij €3,75 in rekening per bestelling. Uw pakket wordt
aangetekend verzonden en u kunt zelf online de de status van uw
pakket bekijken.
Wat is iDeal?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en
gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u
direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online
aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te
registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis,
Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen.
U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde
internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk
al gewend bent.
Waarom kan ik niet met iDeal betalen?
Op dit moment staat iDeal offline
aangezien veel klanten hiermee problemen ondervinden. De problemen
ontstaan als u gebruik maakt van het besturingssysteem Windows
Vista. Er wordt aan dit probleem gewerkt.
Het product dat ik heb ontvangen is
beschadigd/defect, wat nu?
Indien uw product beschadigd/defect is, kunt u
dit aan ons retourneren. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een nieuw
exemplaar toe. Wij verzoeken u om eerst even telefonisch contact op
te nemen met onze klantenservice om te retournering af te handelen.
U kunt hen op werkdagen bereiken tussen 09:00 en 17:00 uur op
telefoonnummer 023 - 555 1387.
Ik wil van mijn koop afzien, kan ik het
product retourneren?
Bij aankoop van één van onze producten heeft u
een bedenktijd van 7 werkdagen. Deze dagen gaan in op de datum van
ontvangst van het product. De kosten voor het retourneren zijn voor
de koper. Wij zullen na ontvangst van uw retournering het bedrag
uiterlijk binnen 30 dagen overmaken, op het rekeningnummer waarmee
ook uw betaling van het product is gedaan. Gemaakte verzendkosten
worden hierbij in mindering gebracht.
Ik wil graag meer informatie krijgen over een
product
Op onze website hebben wij zoveel mogelijk
informatie gezet over de producten. Toch kan het voorkomen dat u een
bijzondere vraag heeft, of dat hetgeen wat u wilde weten er precies
niet op stond. Wij verzoeken u even contact op te nemen via onze
klantenservice. U kunt hen op werkdagen bereiken tussen 09:00 en
17:00 uur op telefoonnummer 023 - 555 1387. U kunt hen ook per email
bereiken door een email te sturen naar reactie@apotech.nl.
Wie is Apotech.nl
Meer informatie over Apotech vindt u op de
pagina "over ons". U kunt deze pagina bekijken door hier te klikken.
Wat zijn de contactgegevens?
Alle contactgegevens kunt u vinden op op de
pagina "contact". U kunt deze pagina bekijken door hier te klikken.
Binnen hoeveel tijd heb ik antwoord op mijn
email?
Indien u ons een email stuurt
heeft u op werkdagen meestal dezelfde dag nog antwoord en uiterlijk
de volgende werkdag. Indien u ons in het weekend een email stuurt
zal uw email
Hoe kan ik de klantenservice van Apotech
bereiken?
U kunt de klantenservice van
Apotech op werkdagen bereiken tussen 09:00 en 17:00 uur op
telefoonnummer 023 - 555 1387. U kunt hen ook per email bereiken
door een email te sturen naar reactie@apotech.nl.